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Cet article présente 10 questions d’évaluation relatives aux niveaux de connaissance, de productivité et d’efficacité de votre équipe de vente. On vous demande de répondre aux questions en attribuant un score sur une échelle de 1 (jamais) à 5 (toujours). Une fois le questionnaire rempli, additionnez vos scores pour évaluer votre performance globale et par le fait même, votre potentiel atteignable par le HubSpot Sales Hub.
Un pointage entre 0 et 40 % indique un manque important d’alignement, ce qui suggère que la collaboration entre les membres de votre équipe présente des lacunes importantes.
Un score allant de 41 % à 79 % indique un faible alignement : vous êtes sur la bonne voie, mais il y a encore des améliorations à apporter.
Un pourcentage compris entre 80 % et 100 % témoigne d’un alignement considérable. Poursuivez sur cette lancée!
Voici votre outil d’évaluation pour vous assurer que la plateforme CRM HubSpot et son Sales Hub est parfaitement adaptée aux besoins de votre équipe:
- Mon équipe passe au moins 2 heures par semaine en rencontres avec des membres des autres équipes.
- Mon équipe examine régulièrement les retours des clients avec les équipes de support ou de service à la clientèle.
- Mon équipe révise et améliore son matériel de formation chaque année.
- Mon équipe communique le même message et la même proposition de valeur que l’équipe marketing.
- Mon équipe maîtrise parfaitement les principaux personas de décideurs techniques et financiers de ses profils de clients idéaux.
- Mon équipe comprend l’importance des prospects qualifiés pour le marketing (MQL) et de son impact dans le pipeline des ventes.
- Mon équipe bénéficie d’un accès privilégié au matériel et aux outils de ventes.
- Mon équipe est parfaitement consciente de ses objectifs et de leur progression.
- Mon équipe accède facilement aux données nécessaires pour pouvoir prendre des décisions éclairées.
- Mon équipe est en mesure d’effectuer son travail pendant ses déplacements.
Selon un rapport publié par HubSpot en 2021, aussi étonnant soit-il, les représentants des ventes ne passent qu’un tiers de leur journée à parler aux prospects. Ils passent 21% de leur journée à rédiger des courriels, 17% à entrer des données, 17% à prospecter et à faire des recherches, 12% en rencontres internes et 12% à planifier des rencontres ou des appels (HubSpot, 2021).
Un CRM structuré et actualisé peut accélérer les tâches fastidieuses, telles que la qualification des prospects, afin que les membres de votre équipe puissent passer plus de temps à s’engager auprès des clients potentiels. En tant que source d’information unique pour toutes les données clients, il aide non seulement vos directeurs des ventes, mais il outille aussi l’ensemble de votre équipe.
Un CRM doté d’outils utiles et de données précises contribue à raccourcir le processus d’évaluation de l’acheteur, tout en permettant à votre équipe de proposer une expérience d’achat plus personnalisée. Les marchés regorgent d’options pour vos prospects. La mission de votre équipe est d’aider les acheteurs à les évaluer et de déterminer si vos produits et services sont adaptés à leurs besoins, si ils les aideront à résoudre leurs problèmes.
Pour offrir une expérience optimale aux prospects comme aux clients, il est important que la CRM vous aide à :
- Suivre et gérer les informations détaillées des contacts.
- Renouveler les interactions avec les prospects (en premiers contact).
- Fournir des prévisions de ventes précises.
- Automatiser les rapports grâce à des tableaux de bord.
- Conserver les interactions, l’engagement et les conversations antérieures.
- Automatiser les tâches internes et les notifications des représentants des ventes.
Il existe plusieurs autres raisons d’utiliser la plateforme CRM HubSpot et ses 5 hubs. Vous pouvez d’ailleurs consulter notre article qui fait mention de 40 bonnes raisons d’utiliser HubSpot qui explique pourquoi vous devriez utiliser la plateforme HubSpot.