Qualifier un prospect représente une étape cruciale dans la transmission de leads de qualité à votre équipe de vente. Jusqu’à présent, HubSpot vous permettait d’utiliser le cycle de vie d’un contact ainsi que le statut du lead pour évaluer ou discréditer la demande d’un contact. Cependant, avec la toute nouvelle fonctionnalité de prospection, vous disposez désormais d’un onglet dédié au sein de votre compte HubSpot pour suivre de manière plus claire et lisible les leads à traiter. Grâce à cet outil de prospection, explorez une vision exhaustive de votre activité de prospection. De la gestion des tâches à venir à l’analyse approfondie de votre emploi du temps et de vos efforts de développement d’affaires, cette fonctionnalité offre une expérience intégrée visant à accroître votre productivité. Plongeons ensemble dans cette nouvelle fonctionnalité conçue pour optimiser vos tâches de prospection et vous faire gagner du temps au quotidien.
1. Examiner votre activité de prospection
L’onglet Récapitulatif fournit une vue d’ensemble complète de toute votre activité de prospection, des tâches à venir et en retard aux réunions prévues et aux tâches de séquence.
Dans l’onglet Récapitulatif, vous pouvez examiner :
- Vos tâches : toutes les tâches dues aujourd’hui ou en retard, catégorisées par type. Cliquez sur le type pour une vue détaillée de chaque tâche par type et de l’enregistrement associé. Dans cette vue, vous pouvez compléter chaque tâche en cliquant sur la coche à côté de la tâche. En haut à gauche, vous pouvez utiliser le menu déroulant Type de tâche pour changer la vue par type de tâche ou voir tous les types à la fois.
- Votre planning : votre calendrier pour aujourd’hui. Pour voir les détails complets d’une réunion, y compris les liens de réunion virtuelle, cliquez sur l’événement. Vous pouvez voir votre planning complet en cliquant sur l’onglet Planifier en haut de la page.
2. Suivez vos leads
L’onglet lead de votre outil de prospection, est ici pour vous permettre de suivre l’ensemble des demandes entrantes. Les demandes qui viennent ici sont purement et simplement des nouvelles ventes potentielles pour votre compagnie. À noter que les leads, sont un nouvel objet dans HubSpot.
Un nouveau lead peut se créer de plusieurs manières :
- Par le cycle de vie : Dans la partie configuration de votre objet Lead, vous avez la possibilité de créer un lead automatiquement selon le cycle de vie d’un contact.
- Par le contact ou l’entreprise : Étant donné que les leads sont un objet, vous pouvez lorsque vous êtes sur un contact ou une entreprise vous rendre dans la section de droite et cliquer sur + dans la section Lead. De cette manière vous allez pouvoir créer un lead manuellement.
- Par un workflow : Tout comme d’autres objets HubSpot, vous allez pouvoir créer un lead grâce à un workflow en fonction des critères que vous avez définie.
Une fois qu’un lead est créé, vous allez voir plusieurs informations :
- L’ensemble de vos leads par phase de leads : C’est vous-même qui définissez vos phases dans la partie configuration de l’objet lead. Elles correspondent à vos étapes de qualification.
- Le niveau de priorité géré à travers les libellés
- Le nom du lead
- L’entreprise associée au lead : si vous utilisez la fonctionnalité de compte cible sur votre compte HubSpot, vous allez pouvoir voir qui sont les leads rattachées à des comptes cibles.
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3. Qualifiez vos leads
Comme énoncé précédemment, ce sont les phrases de leads qui vont vous permettre de qualifier vos leads entrants.
Chacune d’entre elles a une signification et un but précis. Ici ce sont les phases “qualifié” et “disqualifié” qui vont nous intéresser particulièrement.
Par défaut, la phase “qualifié” va vous permettre de créer directement une transaction dans votre pipeline de vente. Le lead qualifié sera rattaché à la transaction créée et vous serez en mesure de suivre l’avancé de votre transaction dans le pipeline de vente.
La phase “disqualifié” vous donnera l’accès par défaut à vos motifs de disqualification, comme un prix trop élevé, un temps de mise en place de vos services trop long pour le prospect etc. Vous pouvez modifier librement ces motifs.
4. Suivez vos performances de ventes
Grâce à la nouvelle fonctionnalité de prospection, vous allez être en mesure de mesurer 3 axes distincts :
- Le nombre de nouveaux contacts et/ou entreprises créés dans HubSpot (selon votre période d’analyse)
- Le nombre de leads créés et leur évolution par phase (selon votre période d’analyse)
- Le nombre de transactions créés et gagnées après qualification d’un lead (selon votre période d’analyse)
En résumé, l’outil de prospection d’HubSpot est un allié essentiel pour qualifier les leads entrants. Il offre une vision claire de l’activité de prospection, facilitant la gestion des tâches et des réunions. L’onglet Lead permet de suivre les opportunités de vente, avec une flexibilité de création des leads. La qualification est simplifiée à travers les phases « qualifié » et « disqualifié », offrant un suivi transparent des transactions.
La fonctionnalité permet de mesurer les performances de vente, évaluant le nombre de nouveaux contacts, de leads et de transactions. En somme, HubSpot optimise la prospection, offrant aux équipes de vente un moyen puissant de qualifier, suivre et optimiser leur pipeline de vente.