Salesforce + HubSpot : Comment briser vos silos de données sans tout casser ?

Pour de nombreuses entreprises en croissance, l'objectif n'est pas de remplacer Salesforce, mais de l'enrichir avec une plateforme conçue pour l'engagement client. Si Salesforce excelle dans la gestion des opportunités de vente complexes, HubSpot s'impose comme le leader pour l'exécution marketing et la personnalisation des interactions. L'unification de ces deux plateformes permet de répondre au besoin critique de la visibilité totale sur le parcours d'achat.

Pour en savoir plus sur les avantages de HubSpot, consultez notre guide stratégique pour une transformation CRM réussie. 

Quels sont les risques de laisser vos données marketing et ventes en silos ?

L'inquiétude majeure de la direction est souvent liée à la fiabilité des informations. Maintenir deux bases de données qui ne communiquent pas crée des angles morts stratégiques qui peuvent coûter cher en opportunités perdues. Pour un gestionnaire marketing, le risque est de ne pas pouvoir justifier ses investissements faute de données réconciliées entre les clics et les contrats.

Briser ces silos est l'étape fondamentale pour toute organisation qui souhaite passer d'un mode réactif à une croissance proactive et mesurable.

Pourquoi choisir HubSpot comme CRM en complément de Salesforce ?

Voici les principaux avantages de cette synergie pour votre stratégie digitale :

• Centralisation des données : Une vue unique du client, de la première visite sur le site jusqu'à la signature finale.
• Alignement marketing-ventes : Les équipes de vente reçoivent des leads qualifiés avec un historique complet de leur engagement numérique.
• Précision du ROI marketing numérique : La capacité d'attribuer chaque dollar investi à un revenu réel enregistré dans votre CRM de vente.
• Efficience opérationnelle : Une interface intuitive qui réduit la courbe d'apprentissage et la friction pour vos équipes marketing.

En combinant HubSpot et Salesforce, vous maximisez la puissance de chaque plateforme. HubSpot agit comme le moteur d'attraction et de qualification des prospects, tandis que Salesforce structure la gestion des opportunités complexes.

Cette synergie favorise une vue à 360° du client, accélère la transmission des leads chauds aux ventes et permet de mesurer précisément l'impact de chaque action marketing sur le chiffre d'affaires.

Comment réussir l'automatisation entre Salesforce et HubSpot sans risque ?

La peur de la complexité technique est souvent le frein ultime à la modernisation. Une bonne approche sécurise cette transition en utilisant les outils d'automatisation et d'intégration natifs de HubSpot, garantissant une synchronisation fluide sans compromettre l'intégrité de vos données Salesforce.

Voici les étapes clés pour une intégration performante et sécuritaire :

• Audit de la structure de données : Analyse approfondie pour s'assurer que les champs critiques sont correctement mappés entre les deux systèmes.
• Configuration de la synchronisation bidirectionnelle : Mise en place de flux automatisés dans HubSpot pour que chaque plateforme dispose de l'information la plus récente en temps réel.
• Établissement des règles de priorité : Définir quel système détient la "source de vérité" pour éviter tout conflit ou écrasement de données.
• Accompagnement et adoption : Former les utilisateurs pour qu'ils maîtrisent cet écosystème unifié et en tirent toute la valeur stratégique.

Nous recommandons de démarrer par un audit stratégique pour modéliser vos parcours clients, puis de configurer les intégrations critiques via des solutions comme Operations Hub. L’hygiène des données doit être garantie à chaque étape, tout comme la formation des équipes à l’utilisation des nouveaux workflows. Cette méthodologie réduit les risques de perte d’information, sécurise la migration et assure une adoption rapide des automatisations.

Comment Parkour3 transforme une migration complexe en succès opérationnel ?

Notre expertise s'illustre particulièrement lors de transitions critiques, comme le passage d'une architecture Salesforce vieillissante vers un environnement HubSpot moderne. Pour un de nos clients, nous avons récemment orchestré une migration majeure où l'urgence était de sécuriser l'historique tout en structurant un inventaire complexe.

Voici comment notre intervention a permis de transformer leurs opérations :

• Migration sécurisée de l'historique : Transfert intégral des contacts, transactions et activités de Salesforce vers HubSpot sans aucune perte de données.
• Gestion d'inventaire personnalisée : Utilisation des objets personnalisés (Custom Objects) de HubSpot pour intégrer l'inventaire directement dans le CRM, éliminant ainsi les suivis manuels sous Excel.
• Tableaux de bord en temps réel : Création de vues centralisées offrant une visibilité instantanée sur l'état des stocks et les performances commerciales.
• Automatisation du suivi : Mise en place de plusieurs automatisations pour exécuter les tâches répétitives de suivi des leads.

En moins de deux mois, notre client a gagné une autonomie complète sur un outil simple et intuitif, permettant à la direction de piloter ses décisions sur des données fiables.

Grâce à une automatisation rigoureuse dans HubSpot, vous assurez que votre technologie travaille pour vous, et non l'inverse. Si vous souhaitez optimiser vos processus et enfin voir clair dans vos performances, découvrez la méthodologie Parkour3 avec HubSpot.