Le nouveau système de réservation de Canada Aventures Motoneige promet une expérience client améliorée

Créé en 1993, Canada Aventures Motoneige possède 25 années d’expérience dans le marché de voyage d’hiver au Canada. Ce réseau de 6 agences de voyage propose des séjours tout compris et personnalisables pour tous les amateurs de sports motorisés et sports d’hiver.

Dans l’optique d’avoir un site web intuitif et centré sur l’utilisateur, l’entreprise a confié à l’équipe de Parkour3 le développement du système de réservation de ses différents sites web.

Premièrement, il a fallu simplifier et uniformiser le réseau de vente, auparavant trop complexe. Maintenant, une seule et unique plateforme gère toutes les données et les réservations effectuées par les clients. L’équipe de Parkour3 a développé et instauré un système commun de réservation en ligne qui est connecté aux 6 sites web.

Pour personnaliser la navigation, la plateforme reconnaît d’où proviennent les réservations. Si une demande de réservation vient du site Motoneige.com (un des 6 sites du réseau), alors une bannière reprenant l’image de marque de ce site apparaîtra.

Pour une meilleure expérience client, l’équipe de Parkour3 a développé un espace membre où les utilisateurs peuvent accéder à leur profil, aux réservations passées et futures, surveiller les paiements à venir ou encore modifier leurs informations personnelles.

L’équipe de Parkour3 a su concevoir une plateforme web conviviale en intégrant un gestionnaire de contenu souple pour une meilleure autonomie et faciliter les modifications en interne. Maintenant, quand une modification se fait sur une des 6 interfaces, l’information est propagée sur tous les autres systèmes automatiquement.

Enfin, étant donné que la réservation de séjours et d’activités se fait de plus en plus sur cellulaire, il était important d’optimiser la navigation sur mobile.

Aujourd’hui, la navigation sur le système de réservation est beaucoup plus intuitive. Les utilisateurs ont une meilleure compréhension et appréciation des offres des différentes agences de voyages du groupe. Ils peuvent réserver leurs activités hivernales facilement et rapidement.