Lorsque l’on a pour mission de générer des leads pour sa compagnie, il peut être difficile parfois de savoir quoi faire des leads non qualifiés. Dans le lot, certains sont peut-être trop en amont, et d’autres sont peut-être à éliminer. Pour autant, il peut être intéressant d’avoir une stratégie claire sur les leads qui ne sont pas qualifiés aujourd’hui mais qui pourraient l’être dans les prochains mois.
Dans cet article, nous allons explorer comment travailler sur vos leads perdus grâce à HubSpot pour les ramener dans votre entonnoir de vente.
1. Analysez les motifs de perte
Avant d’essayer de réactiver vos leads perdus, comprenez pourquoi ils n’ont pas concrétisé d’affaires avec vous. Servez-vous des données disponibles dans HubSpot pour identifier les raisons spécifiques de la perte. Était-ce une question de tarification, d’adéquation des besoins, de timing ou de concurrence ? Cette analyse vous aidera à personnaliser votre approche de reconquête.
2. Créez des segments de leads perdus
Utilisez les informations que vous avez recueillies pour segmenter vos leads perdus en fonction des motifs de perte. HubSpot vous permet de créer des segments personnalisés à travers des listes ou des vues filtrées par exemple selon des critères comme les actions passées, les caractéristiques démographiques et les raisons de la perte. Cette segmentation vous permettra de cibler vos efforts de reconquête de manière plus précise et d’ainsi analyser vos volumes.
3. Utilisez l’automatisation du marketing
L’automatisation du marketing est l’une des forces de HubSpot. Créez des campagnes automatisées de reconquête en utilisant des flux de travail. Envoyez des courriels pertinents, des offres spéciales ou du contenu éducatif selon les segments de leads perdus. Le bon moment et la pertinence des messages joueront un rôle crucial dans la reconversion de ces leads.
4. Créez du contenu de reconquête
Élaborez du contenu spécifique pour raviver vos leads perdus. Cela pourrait inclure des études de cas de réussite, des témoignages de clients satisfaits ou du contenu qui répond directement aux objections qu’ils ont soulevées. Montrez-leur comment votre solution peut résoudre leurs problèmes de manière plus efficace.
5. Personnalisez les interactions
Servez-vous des informations disponibles dans HubSpot pour personnaliser vos interactions avec les leads perdus. Rappeler des discussions passées ou mentionner des points d’intérêt spécifiques montre que vous accordez de l’importance à leur expérience et à leurs besoins.
6. Proposez des offres spéciales
Offrez des incitations spéciales pour encourager les leads perdus à revenir. Cela pourrait être une remise exclusive, un essai gratuit ou l’accès à des fonctionnalités premium. Montrez que vous êtes prêt à investir dans leur réussite.
7. Faites un suivi régulier
Continuez à suivre les leads perdus même après avoir lancé vos campagnes de reconquête. HubSpot facilite le suivi des interactions et des réponses. Restez persévérant dans vos efforts de reconversion.
8. Mesurez les résultats
Utilisez les outils d’analyse de HubSpot comme les tableaux de bord et les rapports pour mesurer les résultats de vos campagnes de reconquête. Suivez les taux d’ouverture des courriels, les taux de clics et les taux de conversion. Adaptez vos stratégies selon les données pour améliorer continuellement votre approche.
Pour conclure, réactiver vos leads perdus grâce à HubSpot est une stratégie intelligente pour maximiser vos chances de conversion. En analysant les motifs de perte, en personnalisant les interactions, en utilisant l’automatisation du marketing et en créant du contenu pertinent, vous pouvez réengager ces leads et les ramener dans votre processus de vente. HubSpot offre les outils nécessaires pour mettre en œuvre cette approche de façon efficace et stratégique, vous permettant ainsi de transformer des leads perdus en opportunités de vente fructueuses.