Pourquoi et comment rédiger une politique de confidentialité pour son site Web

Sur le web, la vie privée est une préoccupation majeure pour beaucoup de personnes et d'entreprises. Avec la hausse des violations de données et des cyberattaques, il est plus important que jamais de mettre en place une politique de confidentialité pour protéger les visiteurs de votre site Web. Une politique de confidentialité est une déclaration qui décrit comment vous collectez, utilisez et protégez les informations personnelles sur votre site Web.

Pourquoi rédiger une politique de confidentialité pour votre site Web ?

Exigences légales : Dans de nombreux pays, il est légalement obligatoire de mettre en place une politique de confidentialité si vous recueillez des informations personnelles auprès des visiteurs de votre site Web. La présence d’une politique sur votre site Web est une obligation fédérale pour les entreprises privées canadiennes. Cette obligation est encadrée par la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

Instaurer la confiance avec les visiteurs : En ayant une politique de confidentialité claire et transparente, vous pouvez renforcer la confiance des visiteurs de votre site Web. Ils se sentiront plus en confiance pour partager leurs informations personnelles avec vous, sachant que vous avez pris des mesures pour les protéger.

Protection de votre entreprise : La mise en place d’une telle politique peut également protéger votre entreprise contre d’éventuels problèmes juridiques et poursuites judiciaires. Elle montre que vous prenez la confidentialité au sérieux et que vous vous engagez à protéger les informations personnelles des visiteurs de votre site Web.

Vous avez un projet de refonte web? N’hésitez pas à faire appel à nos conseillers pour vous accompagner dans cette démarche.

Téléchargez les 50 questions à se poser avant la refonte d’un site Web

Les étapes de la rédaction d’une politique de confidentialité

En suivant ces étapes, vous pouvez créer une politique de confidentialité claire et efficace pour votre site internet.

1. Déterminez les informations personnelles que vous recueillez

Avant de rédiger votre politique, il est important de déterminer les informations personnelles que vous recueillez auprès des visiteurs de votre site Web. Il peut s’agir de noms, d’adresses de courriel, de numéros de téléphone ou d’autres informations.

2. Expliquez comment ces informations sont utilisées

Dès que vous avez déterminé les informations personnelles que vous collectez, vous devez expliquer comment elles sont utilisées. Il peut s’agir d’utiliser ces informations pour fournir une assistance à la clientèle, envoyer des courriels de marketing types infolettres mensuelles ou améliorer la fonctionnalité de votre site Web.

3. Indiquez comment les informations sont protégées

Votre politique de confidentialité doit également expliquer comment les informations personnelles sont protégées. Il peut s’agir de l’utilisation du cryptage et de serveurs sécurisés, de la limitation de l’accès aux informations et de la sauvegarde régulière des informations.

4. Préciser la durée de conservation des données

Vous devez mentionner combien de temps vous conserverez les informations personnelles des utilisateurs. Cela peut varier en fonction de vos pratiques commerciales et des lois en vigueur.

5. Expliquez les divulgations à des tiers

Si vous partagez des informations personnelles avec des tiers tels que des prestataires de services ou des annonceurs, votre politique de confidentialité doit l’expliquer. Vous devez également expliquer comment vous vous assurez que ces tiers protègent les informations personnelles conformément à votre politique.

6. Incluez une section sur les cookies

De nombreux sites Web utilisent des cookies pour suivre l’activité du site et personnaliser l’expérience des utilisateurs. Votre politique doit expliquer ce que sont les cookies et comment ils sont utilisés sur votre site internet.

7. Ajoutez une section sur les options d’exclusion

Votre politique doit également inclure des informations sur la façon dont les visiteurs du site Web peuvent refuser de recevoir des courriels de marketing ou d’autres communications de votre entreprise.

8. Rendez-la facile à comprendre

Votre politique de confidentialité doit être rédigée en langage clair et être facile à comprendre. Ainsi, les visiteurs de votre site internet comprendront parfaitement comment leurs informations personnelles sont collectées et utilisées.

Il existe des générateurs de politique de confidentialité, gratuits et payants, qui vous permettent d’obtenir rapidement un document complet. Vous n’aurez que les champs à compléter. Vous pouvez vous servir de lawdepot.ca qui est gratuit, privacypolicies.com ou encore politiquedeconfidentialite.ca.

La mise en place d’une politique de confidentialité est importante tant pour les visiteurs de votre site Web que pour votre entreprise. Elle permet d’instaurer la confiance, de protéger les informations personnelles et de s’assurer que vous êtes en conformité avec les lois sur la confidentialité. Les internautes doivent pouvoir compter sur une politique de confidentialité à jour pour savoir comment leurs données seront utilisées.