Entrevue avec Marie-Ève Chaumont, Responsable des comptes corporatifs et de l’expérience client chez La Factry

Nous avons rencontré Marie-Ève Chaumont, Responsable des comptes corporatifs et de l’expérience client chez La Factry.

La Factry est une école pas comme les autres. Elle enseigne la créativité! Au moyen de formation sur des concepts précis et en offrant des formations de groupe sur mesure, cette école de la créativité pousse à penser autrement et à sortir du cadre de l’ordinaire pour créer l’extraordinaire.

Les fondateur.trices ont œuvré plus de 20 ans dans les industries créatives. C’est là qu’ils ont pris conscience du pouvoir de la créativité pour transformer les organisations, résoudre des problèmes et former des talents. Ils ont voulu déployer ce savoir-faire dans tous les secteurs d’activité et surtout, le rendre accessible aux jeunes qui vont prendre la relève d’un marché du travail qui se transforme.

De son côté, Marie-Ève Chaumont avait créé sa propre expérience créative: La Base. Après quelques années à la tête de cette entreprise de Charlevoix, elle décida de se joindre à La Factry afin que ses idées et son expérience propulsent l’entreprise à un autre niveau.

Aujourd’hui, elle nous parle des compétences essentielles qu’on retrouve dans ses formations, des impacts de la pandémie sur la créativité, des problématiques rencontrées par les entreprises d’aujourd’hui et des avantages à tirer d’une collaboration avec La Factry.

Quelle est la mission et la vision de La Factry?

La Factry a pour mission de forger des esprits créatifs capables de changer le monde. 

Leur vision est de devenir un centre d’excellence en développement des compétences créatives de calibre international dans le monde de la francophonie. Elle souhaite devenir une pépinière de talents afin de contribuer à faire du Québec une des sociétés les plus créatives dans le monde.

Sur quelles compétences essentielles basez-vous vos formations?

En commençant par la créativité, les formations offertes touchent à plusieurs autres compétences primordiales à l’atteinte de ses objectifs. Comme le soutiennent de nombreuses études (dont celle du Forum Économique Mondial ), les compétences-clés à maîtriser sont créativité, pensée critique, adaptabilité, résolution de problèmes complexes, collaboration, communication, etc.

À l’aide d’exercices pratiques hors de l’ordinaire, La Factry permet à ses participants de développer ces compétences et même plus. Convaincu que le savoir-faire passe par le savoir-être, ces formations visent aussi à développer le leadership, l’empathie, l’écoute, l’intelligence émotionnelle, l’authenticité et l’intuition.

En quoi la pandémie mondiale a-t-elle confirmé ces compétences?

Comme vous le savez déjà, la pandémie mondiale a figé les gens sur place pendant plusieurs mois. Par contre, du côté des entreprises, c’est tout le contraire. L’impossibilité de se rendre au bureau a complètement éliminé le statu quo. Face à l’obligation de se réinventer, les compétences recherchées en entreprise sont drôlement similaires à celles offertes dans les formations de La Factry.

En effet, la créativité, l’adaptabilité, la collaboration et la communication ont été mises au premier plan dans la résolution de ces changements. C’est grâce à celles-ci que nous avons la possibilité de travailler de la maison tout en restant aussi productifs que nous l’étions du bureau. Ces changements de façon soudaine ont fait tomber les barrières et réaliser aux employeurs l’importance de s’entourer de gens créatifs.

Quelles problématiques rencontrent les entreprises d’aujourd’hui?

Les problématiques en entreprise aujourd’hui sont multiples. Le changement en est une pierre angulaire. Y résister ou l’accepter? Face à une vague de changements majeurs survenus durant la pandémie, plusieurs entreprises songent à l’après covid. Ayant une volonté de revenir à ce qu’ils connaissaient afin de retrouver ces bases, la majeure partie se retrouve pourtant obligée de changer leur culture et d’évoluer suite à ces changements.

En effet, le problème de ressources est majeur dans cette pénurie de main-d’œuvre. La recherche de talent est difficile pour tous, mais la créativité et l’innovation en milieu de travail génère beaucoup d’intérêt auprès des talents à la recherche de nouveaux défis.

De plus, la cohésion d’équipe est aussi touchée par la distanciation et le télétravail. Il est donc primordial pour une entreprise de s’adapter et d’innover en trouvant des solutions à cette problématique. Solutions qui passent impérativement par l’utilisation des compétences citées.

Finalement, la collaboration à l’échelle humaine et l’appartenance à la marque sont des problématiques très importantes actuellement. Le partage des valeurs d’entreprise et la participation aux décisions organisationnelles sont beaucoup plus difficiles à distance ce qui entraîne un manque de motivation dans l’équipe qui perd le sens et la valeur de son travail dans l’atteinte des objectifs.

Quels avantages une entreprise tire-t-elle de collaborer avec La Factry?

Les formations offertes par La Factry amènent les gens à se transformer, à se former. Au moyen d’expériences d’apprentissage hors norme, l’objectif est d’être capable et d’oser passer par un nouveau chemin et de penser autrement.

Les formations spécifiques sur le design thinking, le storytelling, la visualisation de données et plusieurs autres poussent les participants à déconstruire leurs idées préconçues afin de faire place à autre chose. Une fois de retour dans leur milieu de travail, ces apprentissages amène une nouvelle perspective dans la façon de faire les choses, un vent de fraîcheur.

Les formations sur mesure visent à accompagner plusieurs membres de l’ entreprise à trouver une solution à une problématique. Cette résolution en équipe dans un nouveau milieu génère beaucoup d’idées originales tout en ayant un impact positif sur la cohésion d’équipe et le sentiment d’appartenance.

“On en sait plus sur quelqu’un en une heure de jeu, qu’en une année de conversation.” – Platon

Comment Parkour3 aide La Factry dans l’atteinte de ses objectifs?

Parkour3 apporte une expertise importante dans la configuration de notre CRM. Comme la création de nos formations sur mesure ainsi que l’accompagnement de client se transporte sur plusieurs semaines voire mois, Parkour3 nous a aidé à définir des étapes claires à franchir dans notre processus créatif afin d’assurer un contrôle de nos activités et d’optimiser notre efficacité.

De plus, les formations offertes nous ont aidé à améliorer nos processus en nous formant sur le rôle du CRM dans une bonne gestion des contacts et en regroupant nos efforts en suivant la méthodologie Inbound.