Votre CRM est une mine d'or, c’est indéniable. Il centralise vos transactions, vos échanges courriels et vos contacts qualifiés. Mais avez-vous déjà réalisé qu’il ne vous montre que la partie émergée de l’iceberg ?
Pour beaucoup d’entreprises, c’est 98% des visiteurs qui quittent leur site web sans laisser de trace. Pour votre CRM, ces personnes n'existent tout simplement pas. C'est ce qu'on appelle l'angle mort du marketing numérique.
Lorsqu'un visiteur arrive sur votre site et repart sans remplir de formulaire, votre CRM reste en mode muet. Pourtant, ce visiteur a interagi, il a lu trois articles de blogue, a consulté votre page de tarifs deux fois et a cliqué sur la vidéo de votre démo.
L’angle mort commence souvent par une plateforme mal synchronisée. Pour transformer ces interactions anonymes en revenus, il est crucial d'optimiser votre architecture CRM afin de ne plus rien laisser au hasard. Sans cette vision, vous perdez trois informations vitales :
C'est ici que la donnée prend tout son sens. Si votre CRM est votre mémoire, Google Tag Manager (GTM) est votre système nerveux.
Très souvent les gestionnaires marketing dépendent d'un développeur pour chaque modification de pixel ou de balise. On finit par ne plus rien mesurer par peur de briser quelque chose sur le site web.
Rendre l'invisible enfin mesurable est très précieux.
En maîtrisant GTM et le Data Layer (le traducteur entre votre site et vos outils), vous reprenez le contrôle. Vous devenez capable d'identifier quels CTAs sont vraiment cliqués et quels formulaires font fuir vos prospects, et ça, sans écrire une seule ligne de code.
Maîtriser ses propres données n’est plus une option technique, c’est une obligation de confiance. Assurer votre mise en conformité numérique est aujourd'hui le seul moyen de protéger votre marque tout en restant performant.
En utilisant GTM pour piloter votre Consent Mode, vous respectez le choix de vos utilisateurs tout en récupérant des données cruciales pour vos décisions d'affaires.
Collecter de la donnée, c'est bien, mais l'utiliser pour générer des revenus, c'est encore mieux. Une fois que "vos yeux" (GTM) voient clair, votre moteur d'engagement peut enfin passer à la vitesse supérieure.
En unifiant votre tracking comportemental à votre exécution marketing dans HubSpot, vous pouvez :
Attendre après un tiers pour comprendre ses propres performances est le frein numéro un à l'agilité marketing. La bonne nouvelle c'est que cette autonomie s'apprend!
En février, l'équipe de Parkour3 vous partage son savoir. Nous avons condensé nos meilleures méthodes en sessions de 90 minutes pour vous redonner les commandes :
Le 24 février : Maîtrisez le Marketing Studio de HubSpot avec Lucie Raillard, Experte HubSpot.
Le 25 février : Capturez vos données web et domptez GTM avec Nicolas Wasner, Analyste SEO/SEM.