Des courriels personnalisés conformes à la Loi 25

Pourquoi personnaliser vos courriels ?

On reçoit tous des dizaines de messages par jour, et les courriels génériques ne suffisent plus.

Les destinataires ont besoin de sentir que l’on s’adresse réellement à eux. La personnalisation permet justement cela : créer des messages qui résonnent, qui captent l’attention et qui donnent envie d’aller plus loin.

En plus d’améliorer les taux d’ouverture et de clic, elle permet d’établir une relation plus humaine avec vos prospects, en leur montrant que vous comprenez leurs besoins et leurs défis.

Comment personnaliser efficacement ?

Personnaliser ne veut pas dire ajouter un prénom en haut d’un message et s’arrêter là. Aujourd’hui, on peut aller plus loin, mais de manière simple et structurée :

• La segmentation : elle consiste à classer vos contacts selon des critères précis. Cela peut être leur secteur, leur rôle, leur comportement ou encore leur étape dans le parcours d’achat. C’est d’ailleurs l’une des techniques les plus efficaces : les courriels segmentés génèrent 30% d’ouvertures en plus et 50% de clics en plus.
• Les jetons de personnalisation : ce sont de petites variables, comme ou , qui rendent chaque message plus personnel sans effort. Et quand ce type de personnalisation est bien utilisé, les campagnes sont nettement plus performantes.
• Le contexte : il permet d’adapter le contenu en fonction des actions réalisées par vos contacts (comme un téléchargement ou une visite de page). Les messages contextuels sont souvent perçus comme plus utiles, ce qui augmente naturellement l’engagement.

Ces outils permettent d’envoyer des courriels qui ne semblent pas automatisés, mais vraiment pensés pour chaque destinataire.

Voici un exemple concret de courriels personnalisés avant/après : 

Personnaliser tout en respectant la Loi 25

La personnalisation doit toujours se faire dans le respect des données personnelles. La Loi 25 encadre précisément la façon dont les entreprises québécoises collectent, utilisent et protègent ces informations.

Cela implique, entre autres, d’obtenir un consentement clair, d’expliquer comment les données seront utilisées et de nommer une personne responsable de leur protection.

Loin d’être une contrainte, la Loi 25 devient un atout : elle renforce la confiance des clients et garantit une communication plus transparente. Un point essentiel quand on sait que 87 % des Canadiens s’inquiètent de l’usage de leurs données par les entreprises (Axeptio, 2024).

Place à l’action

Personnaliser ses courriels, c’est avant tout offrir une expérience plus juste, plus humaine et plus pertinente. En combinant les bonnes pratiques et le respect de la Loi 25, chaque message devient une vraie opportunité de créer du lien et de se démarquer dans un espace où l’attention est de plus en plus précieuse.

La personnalisation est un levier stratégique, accessible à toutes les entreprises, et qui peut transformer durablement la performance de leurs communications. Vous souhaitez obtenir les meilleures pratiques en terme de courriels personnalisés ?

Télécharger le guide complet.